在欧美，已经有越来越多的消费者开始习惯在线上平台购买鲜花了。
根据 Grand View Research，2024 年在线鲜花配送市场规模达约 77 亿美元，预计未来几年以 6.8% 的复合年增长率稳健扩张。
这背后的改变，主要来源于都市消费群体。
一方面，高密度的“公司—住宅—商业中心”轨迹，推高了区域的租金门槛，加之鲜花属于“高损耗、重人工”行业，传统实体门店难以维持正常运营。
另一方面，快节奏的都市生活让消费者难以抽出固定时间前往花店选购——线上购买以“随时随地下单、送达即是惊喜”的方式，精准契合了他们对效率和体验的双重需求。
国际鲜花物流企业Cargo Flowers的报告指出，现代都市消费者最看重的是“随时浏览 + 按需配送”，这一特性对线上平台形成天然偏好。
在这样的趋势下，英国品牌Bloom & Wild借助“信箱花束”（Letterbox Flowers）这一创新形式在市场上脱颖而出——其专属扁盒包装可直接投入家庭信箱，大幅降低收货门槛。2021年就实现了1.5 亿英镑的营收，成为英国在线花卉市场的领头品牌 。
Bloom & Wild不仅被行业分析视为“在线花礼市场革新者”，也因其简洁优雅的收货体验和环保定位，被本土消费者广泛分享和推荐。
对于正在布局欧美市场的中小跨境卖家和出海品牌运营人员而言，Bloom & Wild构建的“洞察都市生活痛点→产品形式创新→数字化运营”完整路径，具备极高的借鉴价值。
一、用理念指导产品差异化
Bloom & Wild不仅是一家在线花店，更是一场以“Caring Wildly”（全情关怀）为核心的品牌运动。在他们看来，鲜花不仅是商品，更是人与人之间情感纽带的载体。
品牌在官网宣言：“我们不仅送出礼物，更帮助你以全情之心去关怀”。正是这份理念，驱动了从产品形态到供应链乃至包装方式的全方位创新。
在多数场景下，鲜花的本质在于“惊喜”，Bloom & Wild 将这一理念注入“Letterbox Flowers”——可扁平化的信箱包装，让花束化身一封情感信件。品牌创始人Aron Gelbard的曾公开表示：“我们想要确保，无论何时何地，都能让关怀到达对方手中”。
除了日常的鲜花更换场景以外，Bloom & Wild还会定期推出应季与节日系列产品——从母亲节的温柔粉彩，到圣诞节的欢愉红绿，再到“Just Because”精选。
当新品上线之际，他们会在社交平台和邮件中以“真实顾客故事”为导入，展示用户如何用一束花点亮平凡日子。正如官网所述，“Caring wildly is a celebration of the little things we all do for each other every day”。
这种以人情温度为出发点的产品节奏，不仅增强了品牌与用户的情感共鸣，也显著提高了复购率——Bloom & Wild 的订阅服务用户中，超过 60% 会续订第二期以上。
而“Doing business differently—for good”（为美好而创新）则是Bloom & Wild的另一大核心价值。
在花材来源上，品牌只与通过可持续认证的种植者合作，确保从农场到用户手中的每一朵花都符合环保标准，且所有包装采用 100% 可回收或可堆肥材料。
值得一提的是，包装里从不会添加多余的宣传单，只有简洁的说明，以此确保用户不论是送给自己还是送给亲朋，感受到的永远是真诚的互动而非冰冷的“群发”。
总的来说，Bloom & Wild是一个真正将“Caring Wildly”这一品牌理念落地并持续优化的品牌，从信箱花束的便捷惊喜，到可持续材料的生态关怀，再到拆箱体验的仪式感，每一处细节都在传递品牌精神。
而这也是最打动欧美消费者的一点。
二、品效合一的社媒运营策略
正是由于这种对品牌理念的深度投入，Bloom & Wild的社媒体运营策略也被确立了相同的基调。
品牌首先在Instagram上精心打造“花艺生活”场景，以系列化内容带领用户体验产品魅力。
他们从最基础的“信箱花束修剪与摆放”教程入手，通过 Reels 和 Stories 发布简洁易学的花艺短视频，教消费者如何用附赠的小花剪在家中布置花瓶，不仅延长花期，更让用户在动手中真正参与到“Caring Wildly”的关怀仪式里。
随着视频下方品牌故事和温馨文案的呼应，用户由最初的观望，迅速转化为愿意尝试的“一把手剪花者”。
此外，运营团队还结合节气与节日策划专题开箱，譬如母亲节前夕以“孩子为母亲准备惊喜花束”为主题，选取 15–30 秒的短片，配合轻快的背景音乐与温暖叙事，让观众在刷屏中被情感牵动。
这种“场景式营销”既与品牌“关注每一个小瞬间”的价值观呼应，又大大强化了用户在节日下单的冲动。
正是得益于这些具备高度洞察力和人情味的内容，Bloom & Wild的官方账号吸引了27.3万的用户关注。但这还不够，从整体来看，这些自制内容对品牌在公域传播的帮助还是比较有限的。
为此，品牌还在Instagram上选用腰尾部KOL进行红人合作，以贯穿全年、分散投放的方式稳步扩展声量。
2023年，Bloom & Wild集中合作了37位家居与生活方式领域的腰尾部KOL，用于推广品牌的新产品——有机花束。然后品牌承诺每售出一组就会向自然保护组织“Rewilding Britain”捐助1英镑。
Stina就是其中之一，她本身就是一个园艺师，运营着一个名为thehackneygardener的社媒账号。在具体的合作视频中，Stina以“Rewilding Your Garden（让你的花园回归原始）”为题，向大家解释了这么做的原因，不仅仅是为了多样性，更是为了欣赏和了解真实的花朵。
这条以联合发帖功能发布的帖文收获了3.43万的播放、802的点赞和30条评论，对于一个尾部的垂类园艺博主来说，这个数据也算不错。
Bloom & Wild这次集中执行的红人合作最终触达了大约82.5万人，累计获得近3万次互动，平均互动率高达3.56%，且每次互动成本仅 0.17–0.32 美元，考虑到其中大多都是英国的本土用户，这个成本控制是非常成功的。
三、DTC品牌的成功几乎都是社媒运营的成功
另外，节日也是Bloom & Wild的重要营销环节。每到关键的节日——母亲节、父亲节、情人节的时候，品牌就会将自制内容、UGC 素材与 KOL 合作统一编排，形成节日营销闭环。
先是在Feed流中发布自制内容，中间插入真实用户的开箱场景，然后再放出品牌专属折扣码的勾子，最后通过 DM 回访活跃用户，邀请他们参与抽奖活动。
这样一套流程下来，品牌既可以让潜在用户在不同触点中反复接触品牌信息，还能将营销转化与用户二次参与紧密连接。
而且，这一整套策略还不断与私域深度联动，品牌会在 Stories 中发布“订阅用户专享”贴纸，将粉丝引流至官网注册订阅服务，并通过邮件营运推送花艺保养攻略与直播教学，既巩固了在社媒上建立的情感连接，也在私域渠道中实现了生命周期价值的最大化。
根据品牌合作过的第三方邮件服务平台的报告显示，通过这种社媒→私域的衔接，Bloom & Wild的订阅续费率提升 12%，老客复购率增长近 20%。
总的来说，Bloom & Wild的成功在很大程度上是社媒运营的成功，正是通过从内容到社群、再从社群到私域的无缝衔接，将“Caring Wildly”的品牌理念一次次落地到用户的视觉、情感和购买决策中。
对于中国出海品牌而言，这一思路可归纳为：先用产品体验埋下情感种子，再以多元内容和真实分享撩动用户，最后通过精准红人和节日营销闭环，以及私域联动，实现高效转化与持续运营。
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